Nada pode ser mais frustrante do que quando você está tentando assistir a um filme na Netflix e é interrompido por uma mensagem de erro. Um desses códigos de erro irritantes é o erro Netflix NW-2-5. Você pode obter esse código de erro em uma TV inteligente, console de jogos ou Blu-ray player, mas o que realmente o causa e como você pode corrigi-lo?
O que significa o código de erro Netflix NW-2-5?
Como mencionamos, você pode obter o código de erro NW-2-5 em praticamente qualquer plataforma, e geralmente fica assim:
Embora o conteúdo do código de erro seja diferente com base no dispositivo de streaming, o código Netflix NW-2-5 significa que seu dispositivo não está conectado à Internet ou algo como um firewall, controles parentais ou proxy está bloqueando sua conexão com a Netflix. Em alguns dispositivos de streaming, o código de erro pode aparecer como NW-3-6.
Da mesma forma, de onde vem sua internet também pode afetar sua experiência no Netflix. Se o seu provedor de serviços de Internet ( ISP ) estiver com alguns problemas ou você tiver um roteador ou modem com defeito, também poderá receber uma mensagem de erro.
Você também pode ver o código de erro NW-2-5 se o seu dispositivo de streaming tiver problemas que afetem seu desempenho ou compatibilidade com o Netflix, como um aplicativo ou software desatualizado, cache ou dados corrompidos ou memória insuficiente.
Como corrigir o código de erro do Netflix NW-2-5
Lembre-se de que, embora as mensagens de código de erro baseadas na conectividade da Internet sejam diferentes dos dispositivos de streaming, elas representam o mesmo problema.
Primeiro, você deve pressionar Tente novamente na tela de erros. Às vezes, isso pode resolver o problema e você pode voltar ao streaming.
Se isso não funcionar, aqui estão algumas etapas que você pode executar para se livrar do código:
1. Reinicie seu dispositivo
Pode ser que o aplicativo Netflix tenha travado e desligar e ligar o dispositivo de streaming deve fazer as coisas voltarem a funcionar. Também pode ajudar a desconectar o dispositivo de uma fonte de energia antes de ligá-lo novamente.
Se o código de erro persistir, tente reinstalar o aplicativo Netflix ou limpar seu cache e dados, se aplicável.
2. Verifique sua conexão com a Internet
Se a reinicialização do dispositivo não funcionar, o próximo passo é verificar sua conexão com a Internet.
Mude para uma rede mais rápida ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet se a largura de banda da Internet for mais lenta do que deveria para streaming. Além disso, verifique se você não está fora da largura de banda dos dados ou se o seu ISP não está estrangulando sua rede executando um teste de velocidade na Internet ou usando um VPN compatível com streaming Netflix.
Como alternativa, desligue o roteador e aguarde alguns segundos antes de girar e reconectá-lo ao seu dispositivo. Em seguida, aproxime seu roteador do dispositivo de streaming se ele estiver muito distante ou houver obstruções.
3. Confirme se sua rede permite que você use o Netflix
Alguns lugares, como escolas e cafés, restringem o acesso a vídeos que o impedirão de visualizar o Netflix no seu dispositivo de streaming devido à largura de banda necessária.
Se você estiver conectado ao Wi-Fi em um local público, confirme se serviços como o Netflix não têm acesso restrito. Pode ser necessário entrar em contato com o administrador para obter alternativas ou mudar para uma rede privada.
4. Verifique suas configurações de configuração de rede nos dispositivos de streaming
Verifique se as configurações do dispositivo de streaming não estão bloqueando ou redirecionando o tráfego da Internet entre o dispositivo e os servidores Netflix.
Por exemplo, pode ser necessário verificar e verificar sua serviço de nome de domínio ( DNS ) configurações e verifique se elas estão definidas como padrão ou automáticas se você transmitir em consoles de jogos como PlayStation e Xbox. Melhor ainda, considere mudar para um servidor DNS público como o Google DNS.
O código de erro Netflix NW-2-5 é fácil de se livrar
Na maioria dos casos, você pode corrigir a maioria dos códigos de erro do Netflix ligando e desligando o dispositivo ou verificando a conexão de rede para ver se o dispositivo está conectado. Você também pode tentar reiniciar sua rede doméstica.
Se nenhuma dessas soluções funcionar, a única opção é entrar em contato com seu provedor de internet. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Netflix para obter assistência adicional.