Uma marca é o ativo mais importante do seu negócio. Se ela for gerenciada da maneira correta, pode gerar identificação, diferenciação e valor a um negócio. Mas como criar uma marca?
De maneira geral, ela é construída a partir de um profundo conhecimento sobre o negócio e da definição de um propósito, que irá se materializar nos pontos de contato escolhidos.
1º Passo – Conheça o lugar da marca no mercado
Antes de aprender a como criar uma marca do zero, o dono do negócio deve analisar o cenário em que ela será criada e cultivada. Para isso, ele deve conhecer bem a sua área de atuação, seus concorrentes, fornecedores e, principalmente, seus clientes.
Um bom ponto de partida é analisar o discurso dos concorrentes e avaliar de que forma eles se comunicam com o público. Perceba quais são os meios utilizados para esta interação e em qual eles obtêm mais sucesso. Não deixe de conferir também os preços e a maneira como organizam o trabalho.
Sobre os fornecedores, é fundamental procurar aqueles que possuem experiência no ramo da sua empresa. Estas informações podem ser conseguidas na própria concorrência, por meio de uma pesquisa de satisfação entre os clientes de determinadas fornecedores.
Em relação aos consumidores, é importante perceber quais são os seus interesses. Por meio de uma análise da concorrência, é possível descobrir quem é o seu público-alvo, quais são os seus hábitos de consumo, o quanto gastam, como preferem pagar e o que esperam de um produto ou de uma marca, por exemplo.
2º Passo – Compreenda o DNA do seu negócio
O gestor deve compreender muito bem qual é o DNA de sua empresa para poder se comunicar com os clientes. Uma marca é construída pelas pessoas que trabalham nela, por isso é importante descobrir qual é a natureza de funcionamento da empresa e suas maiores qualidades.
O discurso de uma marca deve estar alinhado com o comportamento de quem faz a empresa. Não se pode prometer, por exemplo, criatividade, se isso não for uma característica marcante de toda a equipe de trabalho. Procure ter claro seus principais atributos e, assim, vai conseguir entregar o que realmente está prometendo e manter seus clientes satisfeitos.
3º Passo – Crie um conceito para o projeto
Após o levantamento dos dados referentes à concorrência, aos fornecedores, aos clientes e ao seu próprio negócio, chega a hora de analisar e cruzar estas informações. Isso faz parte da conceituação do projeto, ou seja, da definição do posicionamento da empresa no mercado.
Este posicionamento pode adquirir vários formatos. Uma empresa pode se posicionar de maneira parecida com os concorrentes, somente com alguns diferenciais. Ela também pode se posicionar a partir de uma brecha encontrada no mercado. Ou, ainda, pode ir totalmente contra a maré, assumindo os riscos desta decisão.
Digamos que a tendência seja usar azul na elaboração da marca. Para se diferenciar dos concorrentes, você escolhe um azul com um tom diferente da maioria. Mas, em algum momento durante a criação do projeto, percebeu uma brecha, que seria combinar com o azul com outra cor. Então decidiu usar e verde-água. Porém, ao cruzar as informações recolhidas no processo de preparação, descobriu que precisava ser diferente, então resolveu correr o risco e optou pelo vermelho.
Não se esqueça de que quando falamos de uma marca, estamos falando também de um discurso. Pois toda marca carrega, necessariamente, atributos e deve transmitir uma mensagem.
Portanto, tente analisar qual o conteúdo as outras marcas comunicam e como elas fazem isso. A partir daí, você poderá elaborar um texto ou um mapa mental explicando o posicionamento de sua empresa.
4º Passo – Defina o valor do seu negócio
Definido o posicionamento, o dono do negócio precisa pensar nos valores mais importantes para sua empresa. É interessante que estes valores sejam resumidos em poucas palavras, que devem conseguir expressar o que é mais importante para a marca. Escolher bem a mensagem a ser passada e ter coerência entre estes valores e a conduta do negócio é o que o tornará facilmente reconhecível pelo público.