Às vezes, certas empresas que prestam serviços tecnológicos usam estratégias que podem influenciar a tomada de decisões de seus clientes para garantir que eles permaneçam dependentes deles. Por exemplo, as empresas de telefonia podem exigir um tempo mínimo de inscrição. Isso significa que clientes são efetivamente vinculado a um provedor. Esse fenômeno é conhecido como efeito de bloqueio.
A dependência de fornecedores é aparente em muitos setores. Existem alguns gerais, como as implicações de ser usuário de um iPhone ou andróide. Também existem problemas de comércio eletrônico. Por exemplo, a decisão de certos empreendedores de vender seus produtos em mercados, em vez de ter seus próprios sites.
Por que o efeito de bloqueio pode ser prejudicial
Quando os usuários dependem de uma tecnologia ou serviço específico desenvolvido por um fornecedor, eles são vítimas de bloqueio cognitivo ou bloqueio de fornecedor.
Esse tipo de dependência ocorre quando um cliente deve continuar contratando os serviços de uma empresa específica. É devido à dificuldade de escolher outras opções ou porque a mudança de provedores implicaria um grande esforço cognitivo. Acontece, graças a certas técnicas empregadas pelas empresas para impossibilitar que os clientes mudem facilmente para serviços concorrentes.
Portanto, essas empresas garantem que os clientes dependam apenas de suas plataformas. De fato, se eles querem procurar outras alternativas, isso tem repercussões caras e tediosas para eles. Isso afeta diretamente seus tomada de decisão. Essas técnicas significam os clientes continue adquirindo serviços que não são necessariamente satisfatórios mas são mais familiares e acessíveis.
O efeito de bloqueio nos mercados de café
Um exemplo que demonstra os efeitos negativos do efeito de bloqueio é a grande popularidade dos mercados dedicados à venda de café online. Eles também são conhecidos como mercados. A filosofia desses espaços digitais é aproximar pequenos torrefadores de um público-alvo que procura cafés especiais.
Muitos produtores são levados por o medo de enfrentar o mundo digital por ter seus próprios sites, pois eles podem inicialmente ser bastante difíceis de configurar. Portanto, eles decidem fazer sua presença na Internet através dos mercados. No entanto, se eles tivessem suas próprias lojas on-line, teriam o valor agregado de evitar intermediários. Além disso, eles poderiam dar conselhos aos seus clientes sobre as particularidades do café. Por exemplo, o método de preparação, o grau de moagem e a torrefação do grão.
Essa insegurança leva os pequenos produtores a aceitar condições que não os beneficiam. Além disso, impede que aumentem sua presença comercial no mercado. No entanto, eles estão convencidos das supostas vantagens de vender seu café nessas plataformas digitais. Eles estão convencidos de que têm um alcance digital maior e podem aumentar suas vendas e obter novos clientes. Dito isto, por trás dessas alternativas existe uma grande abuso de poder e acesso ao mercado.
Quem mais se beneficia dos mercados são os proprietários. Isso ocorre porque eles têm o poder de controlar todas as classificações, os algoritmos que exibem os produtos e os dados do cliente. Infelizmente, isso pode se prestar a situações desonestas. É devido ao fato de que as torrefadoras não podem se comunicar com seus clientes fora do mercado para finalizar qualquer negócio futuro. De fato, quando produtores abandonam seus próprios bancos de dados, gera um tremendo efeito de bloqueio.
As principais consequências
Quando você tem a liberdade de decidir entre as múltiplas alternativas que o mercado oferece, você pode escolher sua melhor opção com sabedoria. Mas, se você for forçado pelo efeito de bloqueio a permanecer com um provedor específico, geralmente executará certos riscos que podem ter consequências no futuro.
De fato, confiar em uma única plataforma, serviço ou solução é uma decisão inflexível que resulta em uma perda de controle sobre dados, infraestrutura e segurança dos negócios. Isso força os clientes a confiar completamente em seus provedores e em sua conformidade com o contrato de nível de serviço ( SLA ).
Outra conseqüência importante do efeito de bloqueio é o quão caro pode ser mudar de um provedor para outro. Por exemplo, se você é um usuário do PlayStation ou Xbox e já possui um grande número de videogames, a alteração de consoles pode representar um alto investimento financeiro. É o mesmo se você mudar do Windows para o Mac ou vice-versa.
Como evitar o efeito de bloqueio
Compreensão o impacto do efeito de bloqueio é importante se você quiser tomar decisões inteligentes desde o início. Por exemplo, analisar as possíveis alternativas disponíveis para você é crucial. Você também deve ter uma estratégia de saída planejada, em casos de desacordo ou não conformidade com as condições da empresa.
Além disso, na medida do possível, você não deve depender de um único provedor. Isso porque você é forçado a aceitar todas as condições deles, mesmo que não sejam completamente adequadas a você. Então, em termos de tecnologia, é melhor usar padrões abertos e software livre.
Por fim, ao adquirir um novo serviço, leia atentamente o contrato e as políticas do seu provedor. Além disso, pergunte sobre as ferramentas que eles fornecem, caso você queira mudar para outro provedor. Isso permitirá que você tome decisões livremente que beneficiem seus negócios. Mais importante, você não será manipulado pelo efeito de bloqueio dos monopólios digitais.