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Como obter o máximo de dinheiro possível de um voo cancelado

Com um desastre na Southwest Airlines levando a mais do que 3.000 voos cancelados no dia de Natal e Interrupção de computador da Administração Federal de Aviação levando a mais de 1.300 vôos cancelados (e 10.000 atrasados nos EUA na quarta-feira ), parece que um voo pontual é uma raridade crescente. Claramente, você quer estar preparado para lutar pelo que tem direito quando uma companhia aérea, por falta de uma frase melhor, o estraga completamente. Aqui está o que saber sobre as letras miúdas, então você sempre pode obter o máximo de dinheiro possível em um voo cancelado ou atrasado.

O que está nas letras miúdas para a maioria das companhias aéreas

Advogado Erika Kullberg ganhou muitos seguidores no TikTok por seus vídeos que apontam os requisitos legais das companhias aéreas ’ você provavelmente não sabe. ( Todo vídeo termina com a linha “Erika lê as letras miúdas, então não preciso!” ) No este vídeo postado em Setembro de 2022, Kullberg explica os termos atualizados das principais companhias aéreas como americana, Delta e sudoeste. Alguns desses termos atualizados incluem o fato de que um atraso noturno no seu voo significa que você tem direito legal a acomodações e transportes de cortesia de e para o hotel. E em esta resposta em vídeo para o sudoeste cancelaremions no Natal, Kullberg educa folhetos com linguagem diretamente do Atrasos e cancelamentos de voos do Departamento de Transportes.

Por até o recurso mais útil e atualizado para o que você tem direito é o Departamento de Transportes ( DOT ) Painel de atendimento ao cliente da companhia aérea. Seguir este link para verificar uma grade das principais companhias aéreas dos EUA e quais serviços eles prometeram fornecer, caso haja um cancelamento de voo “ controlável ”lação ou atraso. O que conta como controlável inclui problemas de manutenção ou tripulação, limpeza da cabine, carregamento de bagagem, abastecimento e outros atrasos causados pela própria companhia aérea.

Quanto você pode obter com um voo atrasado?

Como nós coberto no início desta semana, quando se trata de reembolso por atrasos, o valor depende da diferença entre o novo horário de chegada e o itinerário original:

  • 1 hora ou menos: nenhuma compensação
  • 1 a 2 horas ( 1 a 4 horas em viagens internacionais ): no mínimo 200% da sua tarifa unidirecional original ou $ 775, o que for menor
  • 2 horas ou mais ( 4 horas ou mais internacionalmente ): no mínimo 400% da sua tarifa unidirecional original ou $ 1.550, o que for menor

Se você pagou usando milhas de passageiro frequente, a compensação é baseada no valor mais baixo pago por um bilhete semelhante no seu voo.

Wgalinha você tem direito a um reembolso total?

Infelizmente, de acordo com o DOT, não há leis federais que exijam que as companhias aéreas forneçam aos passageiros dinheiro ou outra compensação quando seus voos forem simplesmente atrasados. No entanto, se o seu voo estiver totalmente canceladoed e “ você escolhe cancelar sua viagem como resultado, você tem direito a um reembolso pelo transporte não utilizado— mesmo para bilhetes não reembolsáveis. Você também tem direito a um reembolso por qualquer taxa de bagagem paga e quaisquer extras que possa ter comprado, como uma atribuição de assento. ” Toda companhia aérea tem suas próprias políticas, mas, na maioria das vezes, aqui estão as situações em que você tem direito a um reembolso do preço do bilhete (, todos retirados do Departamento de Transportes):

  • Cancevôo liderado. Se a companhia aérea cancelarliderou um voo, independentemente do motivo, e você escolhe não viajar, você tem direito a um reembolso
  • Agende a alteração com atraso significativo. Infelizmente, não há definição oficial para o que constitui um atraso significativo “. ” Se você tem direito a um reembolso depende de muitos fatores, incluindo a duração do atraso, a duração do voo e suas circunstâncias particulares.
  • Classe de alteração de serviço. Se você comprou um bilhete de primeira classe e foi rebaixado para a classe econômica devido a uma troca de aeronave, você deve a diferença nas tarifas.
  • Taxas de bagagem. Sempre que sua bagagem for declarada perdida pela companhia aérea, você terá direito a um reembolso de suas taxas de bagagem. Obviamente, as companhias aéreas podem ter políticas diferentes para determinar quando uma bolsa é oficialmente perdida. A maioria das companhias aéreas declarará uma bolsa perdida entre cinco e catorze dias após o voo, mas isso pode variar de uma companhia aérea para outra.

A companhia aérea também deve reembolsar as taxas pela seleção de assentos, malas despachadas e outros complementos se você não receber esses serviços em sua viagem. Por fim, se você comprou bilhetes totalmente reembolsáveis, terá direito a um reembolso total se não usar o bilhete, independentemente de suas circunstâncias.

Não aceite automaticamente esse voucher

Embora algumas companhias aéreas possam oferecer bilhetes ou vouchers para aqueles que sofreram involuntariamente, você tem o direito de solicitar um cheque em dinheiro. A probabilidade de você receber um depende das circunstâncias em torno do motivo do cancelamentoação, bem como as políticas da companhia aérea. Ainda assim, o cheque duplo com um representante de atendimento ao cliente pode colher recompensas em dinheiro. Nessa nota, se você precisar se conectar com um humano real, aqui está o nosso guia para navegar pelas linhas telefônicas de uma companhia aérea. Como último recurso, você pode acessar as mídias sociais para reclamar publicamente na esperança de que um representante finalmente responda a você.